文章分类: EHunt用户手册

EHunt教程——智能邀评

功能用途

功能用途



- 通过精准筛选订单(如选择留过好评的复购用户)及智能文案进行索评,提高店铺好评数量
- 通过评论分析,观察最近活动以及不同索评文案对留评率的影响,以优化活动或文案
- 通过差评追踪,第一时间处理最新的差评信息
- 批量订单邮箱可导出,方便邮件营销用户搭建Email List

如何使用



1. 进入“智能邀评”



进入“智能邀评”
来到主菜单的“运营功能”,选择“智能邀评”

2. 绑定店铺



使用“智能邀评”功能,需要您首先绑定您的店铺,绑定店铺有两种途径:

- 入口一:右上角“用户中心”-“Etsy店铺”,点击"立即绑定"按钮即可
入口一

- 入口二:在索评功能页Banner位置,点击"立即绑定"按钮即可
入口二

3. 店铺概览



查看店铺总评论数、评论平均评分、留评率以及应索评订单数(指商品已到买家手中,尚未评论的订单)有多少
店铺概览

4. 配置应索评订单



点击概览中“应索评订单数”右侧“设置”按钮,配置收货几天后,订单可进行索评,保存后,订单每日自动更新
配置应索评订单

5. 选择文案



- EHunt内置了两款文案:适合新用户邀评与复购用户邀评
- 支持自定义文案,可以利用智能标签替代客户姓名;卖家姓名、订单日期、星期,减少了手动替换过程
选择文案

6. 订单筛选



高效筛选目标用户,选择对应文案进行索评,可大大提高索评成功率,举例如下:

- 比较高索评率的方式:筛选曾留过好评的复购用户的客户,对应索评订单进行索评
- 适合新用户索评的方式:筛选首次购买的新用户,选择新用户邀评文案进行索评
- 如果您对某款商品很有自信,您可以通过筛选商品类型,选择指定的商品,对应索评订单进行索评
- 筛选曾留过中差评的复购用户的订单,点击批量编辑,设定为忽略,降低索要到差评的风险
订单筛选

- 客户类型:曾留过好评的复购用户;曾留过中差评的复购用户;首次购买的新用户;未评论过的复购用户
- 订单索评状态:应索评;已索评;已忽略;配送中订单
- 订单评论状态:已评论;未评论
- 邀评模版:内置模版与自定义模版
- 商品筛选:通过商品标题及SKU进行筛选
- 支持订单日期与订单编号进行筛选

7. 索评过程



索评过程

8. 评论分析



- 查看该店铺近三个月的各类评论占比,了解近期评论情况
- 查看该店铺近三个月订单的评论表现
- 留评率:有评论订单数 / 总订单数
- 好评率:四星以上评论数 / 总评论数
- 差评率:三星以下评论数 / 总评论数
- 查看不同文案模版的索评表现,优化高成功率文案
评论分析

还可以查看该店铺近三个月的差评订单,快速定位差评商品与差评内容,及时与买家取得联系,消除差评影响
差评订单

更新于: 06/09/2024

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